"Умные" автоответчики.
Интернет - бизнес невозможен без использования электронной почты. И Вы наверняка знаете, что практически каждая почтовая программа или почтовый сервис содержит такую полезную функцию, как автоответчик.
Настроив почтовую программу соответствующим образом, Вы можете добиться того, что на любое письмо, приходящее к вам, программа автоматически отсылает заранее составленное Вами сообщение адресату. Некоторые программы даже позволяют "различать" приходящие письма в соответствии с темой входящих сообщений и в зависимости от этого "реагировать" различными сообщениями.
Однако все эти автоответчики имеют один существенный недостаток. Они формальны. Это все равно, что Вы звоните по телефону в надежде получить интересующую Вас информацию, а в ответ " с вами говорит автоответчик...". Далеко не все люди слушают дальше...
И поэтому, Вам необходимо будет освоить еще один очень важный инструмент Интернет-бизнеса -"Умный автоответчик". Это специальный сервис или программа, которая позволит Вам отсылать заранее подготовленные серии писем Вашим клиентам. Но при этом, в этих письмах, Вы будете обращаться по имени к каждому адресату!
Предлагаем Вам прочитать статью известного эксперта интернет-маркетинга Дмитрия Смакотина , посвященной применению "умных автоответчиков" в интернет-бизнесе.
Функции автоответчиков.
"Маркетинг с разрешения" ("permission marketing").
Интернет сейчас буквально переполнен спамом. Те, из вас, кто регулярно пользуется электронной почтой, хорошо знают, что это такое. Спам - это когда на ваш электронный адрес приходят письма от неизвестных вам людей с различными "деловыми" предложениями, как правило, связанными возможностями быстрого заработка.
На самом деле, до сих пор еще не существует четких критериев для определения того, что из входящей к вам почты считать спамом, а что нет. Как сказал один из известных американских маркетологов, "спам - это как порнография, не существует четких критериев для ее определения, но когда вы видите фотографию, то сразу же определяете, что это порнография".
Лично для себя я определил четкий критерий, что для меня является спамом, а что нет. Любое письмо, которое приходит ко мне от незнакомого человека и которое не содержит моего имени, сразу же попадает в разряд "спама" и безжалостно уничтожается безо всякого прочтения.
Я знаю, что также поступает огромное количество пользователей интернета. Поэтому вряд ли имеет смысл заниматься продвижением вашего бизнеса или продукта, использую массовые рассылки электронный писем. Ничего кроме ухудшения имиджа себе и своей компании вы не добьетесь.
Но!
Использование "умных автоответчиков" позволяет добиться разрешения получателя на доставку ему ваших рекламных писем. Он сам посылает вам запрос на получение информации, и, что очень важно, в любой момент может отписаться от получаемых от вас сообщений. Это делает ваш бизнес гораздо более экологичным и позволяет рассылать рекламу только действительно заинтересованным в получении информации лицам!
Персонификация.
Еще Дейл Карнеги в своей знаменитой книге "Как приобретать друзей и оказывать влияние на людей" писал о том, что самый сладостный звук для людей - это звук их имени. "Умные автоответчики" позволяют создавать вам сообщения, адресованные человеку по имени.
Причем, вы можете создавать свои сообщения таким образом, что имя человека будет автоматически вставляться в различные фрагменты письма, создавая иллюзию того, что лично вы пишите эти послания. Достигается это через использование специальной формы, которая размещается на вашей странице в интернете. Посетителю вашего сайта достаточно написать свое имя и адрес электронной почты, чтобы тут же получить от автоответчика первое персонифицированное сообщение.
Исследования психологов показали, что на самом деле не имеет значения понимает человек, что он получает письма от робота или нет. Один факт, что в получаемых им письмах используется его имя, способствует тому, что он гораздо внимательнее отнесется к получаемой им информации.
Принцип последовательности.
Суть его заключается в том, что для принятия решения человеку необходимо время, а информация о возможности бизнеса, либо о продукции должна предоставляться дозировано и поэтапно.
В интернете этот принцип является, пожалуй, еще более актуальным, чем в офлайн. Исследования психологов показали, что для того, чтобы вызвать отклик на предлагаемую вам информацию, люди должны получить от вас минимум 5-7 писем. Причем максимальный отклик приходится на 7-е сообщение.
Важной особенностью "умных автоответчиков" является способность создавать целую серию писем (теоретически неограниченную), которые вы можете "запрограммировать" на доставку с определенной периодичностью.
Скажем, вы можете отправлять первые 5 сообщений каждый день, затем последующие два - один раз в неделю, затем еще три - раз в месяц. Таким образом ваш потенциальных клиент или партнер по бизнесу будет получать от вас сообщения на протяжении почти 4 месяцев!
Работа с базой данных подписчиков.
Это очень удобная функция , которая позволяет вам в любой момент времени получить доступ именам и электронным адресам всех людей, которые когда-либо получали от вас ваши рекламные сообщения.
Причем, вы можете легко скопировать себе эти данные на жесткий диск вашего компьютера, для того чтобы иметь возможность время от времени высылать своим подписчикам дополнительные письма. Кроме этого, существует возможность ручного ввода заинтересованных кандидатов. Иногда это бывает очень полезным.
Скажем, вы случайно познакомились с кем-то в интернете. Кратко вы рассказали о том, чем вы занимаетесь. Ваш новый знакомый проявил заинтересованность в получении дополнительной информации и сообщил вам свой e-mail. Все, что вам нужно сделать - это ввести данные кандидата вручную. Все остальное система сделает за вас!
Использование "умных автоответчиков" в бизнесе.
Доступность.
Это очень важное достоинство. Для того чтобы эффективно использовать e-mail автоответчики нет необходимости иметь у себя дома компьютер, подключенный к интернету. Кроме этого, от вас не потребуется никаких особо "продвинутых" навыков во владении компьютером и интернетом. Все, что для этого вам необходимо - это заранее написать письма и "зарядить" ваш автоответчик.
Автоматизация.
Представьте себе ситуацию, что где бы вы ни находились, чтобы вы ни делали, автоответчик будет работать за вас. Вы можете проводить обучающий семинар или презентацию, спать, отдыхать на море, а в это время десятки, а может быть сотни людей будут получать ваши сообщения, где вы последовательно, шаг за шагом, рассказываете людям о вашем бизнесе и (или) о продуктах вашей компании.
Звучит заманчиво? Но это уже реально и доступно вам! Использование этой технологии позволит вам избежать множества рутинных и утомительных действий, связанных с поиском потенциальных партнеров по бизнесу и клиентов с помощью интернета.
Преквалификация.
Это западный термин, который обозначает процесс выявления заинтересованных в вашем предложении людей. Согласитесь, очень важно вступать в контакт с уже заинтересованными людьми, чем рассказывать о ваших возможностях людям с низкой степенью заинтересованности.
Причина разочарования многих сетевиков, которые пытаются делать свой бизнес в интернете, заключается как раз в том, что они просто не затрачивают необходимых усилий для автоматизации бизнес процессов.
Опасность интернета заключается в том, что он легко может поработить вас, заставив выполнять множество рутинных и утомительных дел. Но, если использовать этот инструмент с умом, и перепоручить рутину машинам, то вы сможете выйти на совершенно новый уровень свободы и развития вашего бизнеса!
Служба почтовых рассылок и умных автоответчиков "SmartResponder"
В настоящее время, в среде интернет - предпринимателей РуНета наибольшей популярностью пользуются два автоответчика.
Самым первым в русскоязычном сегменте Интернета появился сервис SmartResponder.
Замечательная идея его создания принадлежала Дмитрию Смакотину и Максиму Хигеру.
Вот лишь некоторые из функций, которые доступны пользователям этого сервиса:
- Автоматическая рассылка серии писем без вашего участия.
- Любое количество серий последовательных писем.
- До 20 писем в серии.
- Возможность сортировки подписчиков по полу, городам, регионам и т.д.
- Возможность делать дополнительную рассылку выбранным подписчикам
- Календарь задач.
- Возможность обращения к подписчикам по имени, а также указание в письме других данных о подписчике.
- Возможность использования демо-версии, правда, с существенными ограничениями функциональности.
Подробнее о возможностях данного сервиса можно узнать на http://smartresponder.ru.
Стоимость использования сервиса: от бесплатного пакета "Free", до 24.95 € в месяц, при выборе пакета "Platinum".
Как Вы понимаете, возможности пакетов различны, но и в бесплатной версии этот сервис обладает весьма гибкими и богатыми возможностями.
Давайте разберемся подробнее, как работает этот сервис.
Первое, что Вам следует сделать, это зарегистрироваться на нем по этой ссылке...
После регистрации на сайте зайдите в раздел "Помощь", который расскажет Вам подробно о создании серии писем для автоответчика.
Вот информация, с помощью которой сделать это будет не сложно:
- Введение (быстрый старт)
- Настройка Вашего аккаунта
- Управление списком подписчиков
- Создание серий писем и автоответчиков
- Создание шаблонов и работа с ними
- Загрузка файлов для вложения в Ваши письма
- Персонификация сообщений и переменные среды
- Автоответчики с правилами
- Планирование отправки писем
- Генерация форм быстрой подписки
- Импорт и экспорт списка подписчиков
- Статистика и каналы поступления подписчиков
Изучив эту информацию и приготовив соответствующие тексты для автоответчика, Вы сможете настроить его за 15 минут.
Эффективная служба поддержки сервиса ответит на все Ваши вопросы.
PostWoodpecker. Почтовый Дятел - скрипт рассылки серии персонифицированных писем.
И второй, из наиболее популярных в РуНете автоответчиков -это скрипт Вадима Ласто "Почтовый Дятел".
После довольно продолжительного времени, в течение которого сервис Smartresponder.ru, о котором говорилось выше, был единственным монополистов в Рунете, появилась серверная программа (скрипт) под названием "Почтовый Дятел", которая может работать на любом хостинге с поддержкой языка программирования PHP.
Не смотря на чуть меньшую функциональность скрипта по сравнению с сервисом SmartResponder.ru, и требованием от пользователя бОльших знаний в области установки работы с серверными программами, у него есть несомненные преимущества в использовании.
И первым преимуществом является его цена.
Стоимость скрипта составляет всего 15$, при чем эту сумму пользователь платит лишь однажды. Почувствуйте разницу: до 300 € в год стоимость услуг SmartResponder.ru или всего 15$ стоимость "Почтового дятла".
Другим преимуществом является простота работы со скриптом.
Вот основной перечень его возможностей:
- Отсутствие не нужных Вам (избыточных и не востребованных) функций.
- Простота реализации. Все работает на хостинге эконом-класса, без всяких там MySQL.
- Нетребовательность к серверной системе: в принципе, скрипт способен работать и на бесплатном хостинге.
Однако, если Вы владелец хостинга платного (пусть и не дорогого), Ваши возможности существенно расширяются! - Элементарность установки. Понимать дословно: залил на сервер по FTP, и все работает.
- Полная власть над скриптом: собранная база адресов принадлежит только Вам.
- Сам скрипт поддерживает последовательную отправку неограниченного числа различных посланий на каждый адрес, с указанной Вами периодичностью. В выбранной кодировке и необходимой моде (html или текст).
- Многозадачность: Вы имеете возможность запускать столько различных служб, сколько Вам понадобится. Каждая- со своими настройками, контентом писем, email-извещением о подписке пользователя...
- Возможность приаттачивать графику. Без неё Ваши письма будут выглядеть не столь изыскано.
Число вложенных графических в одно письмо ничем не ограничивается. - Аттачи любого вида, без ограничений на количество и типы файлов.
- Импорт и экспорт баз email-адресов вместе с именами подписчиков.
- Автоматический бэкап всех баз.
- Даже если хостер напрочь уронит Ваш сайт, сервис восстановления баз из логов позволит Вам не потерять ни одного подписчика.
- Лёгкое наращивание серии писем.
- Возможность слать письма серийной рассылки с произвольными интервалами времени между ними.
- Ввиду растянутости во времени процесса общения с подписчиком, и возможности утери им писем Вашего курса, софт предоставляет подписчику возможность чтения любого письма рассылки прямо на сервере (и генерацию его со всеми данными этого конкретного пользователя).
Это очень нужная и важная опция, о которой никто не счёл нужным позаботиться в аналогичных продуктах. - Встроенный сервис верификации email (подтверждение подписки).
Некоторые хостеры из антиспамовых побуждений обязывают Вас заставлять подписчика подтверждать его подписку.
Да на здоровье.
Более того, если юзер забудет это сделать, скрипт вышлет юзеру несколько напоминаний.
Данный сервис может быть отключен- тогда подписка осуществляется в один клик. - Возможность отсылки новостей всем подписчикам службы (по сути дела собственный рассылочный сервис).
Рассылка может делаться как по нескольким службам сразу, так и по любой из них.
Вы можете формировать отложенные рассылки, которые выйдут после наступления определённой даты. - Наиподробнейшая статистика - как глобальная, так и по каждой службе.
- Оповещение админа по email обо всех неприятностях, случающихся на хосте.
Как только скрипт столкнётся с любой трудностью, мешающей его работе, он известит Вас об этом. - Скрипт также обучен присылать ежедневные отчёты на email админа о состоянии всех рассылок.
- Есть и email интерфейс управления подпиской юзера, фактически email-автоответчик.
- И конечно же, полный суппорт от разработчика, и бесплатное получение новых версий.
Так что же выбрать? Сервис или скрипт?
Решать Вам. Мы лишь поделимся вот какими соображениями.
Пока Вы не имеете базы подписчиков числом в несколько тысяч, и вопросы цены на текущем этапе развития бизнеса для Вас актуальнее, нежели вопросы времени, то воспользуйтесь скриптом "Почтовый Дятел".
Потратив некоторое время на его конфигурирование и установку, Вы получите весьма надежную машинку по доставке Ваших почтовых отправлений по назначению.
К тому же, если Вы к этому времени установили на своем компьютере пакет , то Вы не испытаете никаких проблем. Просто отладьте скрипт, не выходя в Интернет, а затем перенесите все файлы на хостинг, следуя указаниям весьма подробного руководства пользователя, входящего в комплект поставки .
Если же время свое Вы цените гораздо выше, нежели сумма, которую требуется оплатить за использование сервиса SmartResponder, да и обладаете Вы базой подписчиков числом поболе 10 000, то идите к Максу Хигеру. В этом случае, его сервис - для Вас.
